法治日报全媒体记者 赵颖 见习记者 胡建霞

3月3日，最高人民检察院举行“迎两会·新时代检察这五年”系列第七场新闻发布会，主题为“加强新时代检察信访工作”，介绍检察机关五年来加强和改进控告申诉检察工作取得的成效。记者从发布会上获悉，2022年全国检察机关控告申诉检察部门共开展公开听证案件2.7万件，矛盾有效化解率为82.2%。

图为最高检新闻发布会现场。

“群众利益无小事，件件诉求皆民生。近年来，全国检察机关坚持以人民为中心，践行新时代‘枫桥经验’，采取多种举措促进信访矛盾实质性化解，维护司法公正，助推社会治理。”最高人民检察院检察委员会副部级专职委员张志杰指出，2019年，最高检提出对群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”；研究制定《人民检察院办理群众来信工作规定》，规范群众信访接收、回复、办理和答复等各环节工作；通过加强信息化建设、配齐配强控申检察队伍、强化督导检查、定期回头看等措施，抓实群众信访件件有回复。2019年以来，全国检察机关收到的350万余件信访均在7日内告知“已收到、谁在办”，3个月内办理情况答复率超过95%。

为发展全过程人民民主，吸纳民意、汇集民智，最高检在信访案件办理中全面推行公开听证制度，通过邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、村（居）委会代表以及专家学者等担任听证员，就案件事实、法律适用等疑难、争议问题进行针对性听证，充分听取听证员的意见建议，进一步增强检察机关申诉案件办理工作的透明度，让申诉人以看得见、听得到的方式感受到司法温度。

2019年以来，全国检察机关控告申诉检察部门开展公开听证案件数量逐年上升，信访矛盾化解率也逐步提高。同时，最高检大力推广简易公开听证，减轻当事人诉累；创新运用“上门听证”的形式，把矛盾化解在信访群众“家门口”，用心用情纾解人民群众的急难愁盼。

“针对重复信访积案，检察机关力求解‘法结’与‘心结’，实质性化解信访积案，有效减少社会矛盾。”据张志杰介绍，最高检先后组织开展全国检察机关“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作和信访积案清理“回头看”活动，对一批五年以上重复信访案件，通过交办督办、领导包案等措施，释明法理，尽可能化解信访人心结，专项清理的重复信访案件化解率达到60%以上。

“检察机关将坚持以人民为中心，用心用情做好群众工作，进一步畅通群众诉求表达通道，进一步抓实群众合法权益保障，进一步做优矛盾纠纷排查化解，以更高水平的控告申诉检察工作服务保障中国式现代化。”张志杰说。