法治日报全媒体记者 刘欢 通讯员 程远明

“向你们提供规范、专业、透明和忠诚的服务；遵守国家法律法规，严格履行信托制服务合同内容及服务承诺。”

4月26日，在湖北省军区双星大厦小区业主见证下，项目经理聂红军接过象征小区管理权的“金钥匙”，并带领物业团队宣誓。

双星大厦小区建于2008年，是湖北省武汉市武昌区继水果湖街东湖一号，第二家成功推行信托制物业服务模式的小区。

“我们通过业主大会新选聘一家物业企业，采取信托制物业服务模式。”双星大厦小区业主李女士说。

所谓信托制物业服务模式，是指以小区业主大会为委托人、业主为受益人，物业企业为受托人，将物业费、小区公共收益等设立为信托基金，归全体业主所有，物业企业通过约定比例的酬金，为小区提供质价相符、标准明确的物业服务，并接受全体业主的监督和查询，以此重构业主信任物业企业、物业企业忠诚业主并在阳光下运行的新型信任体系。

双星大厦社区业委会主任曾昭发介绍，信托制物业服务模式让业主与物业公司的关系，由包干制的买卖关系转变为信托制的三方诚信委托关系，有助于提升物业服务品质。

“小区物业服务只有公开透明才能实现业主利益最大化，只有公开透明才能彻底解决小区的矛盾。”武昌区委政法委副书记安继尧说，开展信托制物业服务是该区推行的一项重要工作，今年拟在4个至5个小区试点落地。