法治日报全媒体记者 孙立昊洋 马金顺

“太感谢你们了，真是帮了我们大忙。”业主代表老王握着信访干部的手，迟迟不肯松开。

原来，陕西省西安市新城区某房地产项目因延期交房致使购房群众多次集体上访，要求政府督促项目开发商加快施工进度，尽快交房。

经了解，该项目进度不足60%，由于后期建设资金缺口巨大，现场施工进度十分缓慢，甚至出现停工状态。

掌握情况后，信访部门迅即对该信访事项进行了交办、督办。 2022年4月以来，西安市以项目主要问题是资金短缺来寻求工作突破口，在各级相关部门共同努力下项目得到有效推动，群众反映延期交房信访事项得到成功化解。

据介绍，为推动该信访事项有效化解，新城区第一时间成立了由一名区委常委任组长，区级相关部门和属地街道参与的项目保交楼工作专班，并制定工作进度计划。市督导组定期前往项目现场调查了解情况，督导项目进度。多次召开专题会，积极协调推动项目复工。

同时，西安市将该信访问题作为全市“两行动、两措施”工作中信访积案化解攻坚专项行动重点事项向相关责任单位进行交办，督促指导责任单位严格落实“一案一策一责”，夯实责任，细化措施，全力推动问题化解，并积极搭建对话平台，定期组织召开业主代表见面会，通报进展、公示进度。

在项目复工后，为防止发生工程质量等问题再次引发群众上访，工作专班超前谋划安排，做好统筹协调工作，同时，工作专班通过发函、召开专题会等方式协调供水、供电等单位，为业主入住提供保障。

“该项目得以有效推动，得益于西安市注重发挥信访联席会议机制作用以及全市开展的‘两行动、两措施’工作，下一步，西安信访部门将继续着眼西安市发展中的突出问题，以推进信访工作法治化为抓手，深入调研了解，集中分析研判，采取有力措施，及时有效解决企业发展难题和群众急难愁盼问题，为经济社会发展贡献信访力量。”西安市市政府副秘书长、市信联办主任、市信访局局长苏继文表示。