2023年以来，江苏省徐州市睢宁县双沟镇共接待信访134件，其中欠薪问题68件、土地问题27件、民事纠纷39件，接访率100%，办理率100%，办结率98.64%，合理化解积案3件，新源村、陈王村、三友村实现零上访。

双沟镇信访办紧紧围绕发展稳定大局，以停诉息访为目标，深入分析案情，找准问题症结，因地因人因事制宜，多措并举，按照“有理解决、无理终结、违法处置”的要求，采取了针对性、实效性强的化解措施，全力做好信访积案化解工作，对缓和社会矛盾，密切干群关系，增强党的执政形象，促进社会和谐，弘扬社会公平正义起到了极其重要的作用。

干部“下访”找准症结所在。在处理信访案件过程中，常有“公说公有理，婆说婆有理”的情况。只有“下访”，才能了解真相，避免偏听偏信，站在客观公正的立场上去解决问题。双西村村民李美珍要求办理失地保险一事，几次上访，包片领导带着信访办人员直接入村入户，走访座谈，核实情况，再将村干部和信访人组织在一起直面对话，最终促使李美丽停诉息访。

人民调解化解积案。自2021年，江苏五联公司承接双沟镇纪湾小区二期建设工程，作为分包的杨默然带领29个班组200多人承接五联公司的工程。工程完工后，五联公司欠杨默然工程款及农民工工资近500万。但五联公司资金链断链，公司破产，帐户冻结。因为杨默然是垫资建设，资金也是捉襟见肘，杨默然无法支付工人工资，工人聚众闹事，于是他带领工人走上了上访之路。双沟镇信访办接访后立即组织几方协商，在协商无果后，多次组织人民调解，最后达成协议，五联公司分两年四次支付给杨默然，杨默然分四次将工人工资支付完毕。为了确保协议后续执行的效力，还与法院对接进行司法确认。

司法救助化解积案。对于一些诉求无政策依据，生活确有困难的信访积案，通过申请救助帮扶等方式帮助信访人解决实际困难，使之停诉息访。孟圩村王振良与本村几个人合伙从事买树伐树生计，在一起作业事故中，王振良受伤致残，遂起诉同他一起干活的同伴，睢宁县人民法院判决合伙人每人赔偿几千元。王振良不服判决，上诉到徐州市中级人民法院，徐州中院依据相关法律法规，判决驳回上诉，维持原判。但王振良妻子宋小兰认为两级法院判决不公，多次到镇信访办和省巡视组上访反映。经信访部门与法院认真研商后，考虑到王振良是家里的主要劳动力，从人道主义出发，由镇信访办帮助其申请司法救助，现宋小兰夫妻已停诉息访。

教育引导化解积案。对于不切实际的诉求，及时进行思想引导。魏林村两户村民不满现任村干部，多次上访。镇主要领导亲自接待，通过耐心的思想教育，将政策和法律宣传到位，告知其违法上访的严重后果，终于使信访人放弃不切实际的想法和诉求。

下一步，双沟镇将继续针对信访问题的类型，一案一策，狠抓处理问题的“及时性”，规避或减少积案的发生，打造稳定和谐的社会环境。（刘静）