近日，黑龙江省牡丹江市东安区人民法院“管大姐工作室”为卧病在床、行动不便的当事人提供“私人订制”的上门调解服务，促使双方达成和解，成功化解了一起供用热力合同纠纷。

逯某系某小区业主，供热公司为该小区按时履行了供暖义务，但逯某自2019年至今一直拖欠供热费，经供热公司多次催缴仍未缴费，供热公司遂向东安区法院提起诉讼，要求被告缴纳所欠供热费用及产生的违约金。

“管大姐工作室”法官管仁英受案后，第一时间与逯某联络，了解到逯某腿受伤还未恢复，行动不便，决定前往逯某家中，采取上门调解的方式化解此案。

逯某看到法官上门来帮助解决纠纷，一时激动地眼圈泛红，稍作平复后，逯某向法官说起了不缴供热费的原因。原来，逯某近几年并未实际居住该小区的房屋，又不了解报停供热的方式，所以一直没有履行报停手续。而且逯某又因患病经济困难，无力承担供热费及高额的违约金。

在充分了解实际情况及双方当事人意见后，法官从法律角度对供热公司和逯某各自存在的问题进行了讲解，并结合相关法律规定对当事人进行了释法说理。通过耐心引导，逯某认识到不应该以房屋空置为由拖欠供热费，热力公司也意识到应该加强供热报停流程的宣传力度，防止房屋空置的业主因为不知报停流程继而产生拖欠供热费的行为。经法官耐心调解，考虑到逯某家庭经济困难的实际情况，双方达成调解协议，矛盾纠纷得到圆满解决。调解结束后，因逯某独居不便，法官帮助其换药后才离开。

东安区法院始终以实际行动践行为民服务宗旨，通过上门调解、巡回法庭等方式，努力让服务“多跑路”，让群众“少跑腿”甚至“不跑腿”，切实解决好人民群众的急难愁盼问题。（耿洪霞）