法治日报全媒体记者 孙立昊洋 通讯员 张绚丽

“姐妹们，挽救一个妇女，成就一个孩子，幸福一个家庭，和谐一个社会，让我们一起携手，绽放出更加绚丽的巾帼风采。”

4月25日，在新时代“枫桥经验”渭南实践首批巾帼“民情员”聘任暨“巾帼普法乡村行”活动现场，全国“三八红旗手”“全国维权先进个人”、渭南市首批“巾帼民情员”、爱心妈妈代表张小玲的发言引起了阵阵掌声。

颁发聘书、现场结对、赠送书籍、普法节目展演、普法培训讲座……由陕西省渭南市委政法委、渭南市妇联共同举办的新时代“枫桥经验”渭南实践首批“巾帼民情员”聘任暨“巾帼普法乡村行”活动临渭区桥南镇举行。

近年来，在渭南市委平安办的统筹下，渭南市妇联主动作为，充分发挥三八红旗手、巾帼建功标兵和最美家庭等的示范作用，扎实开展婚恋家庭矛盾排查化解，取得了初步成效。

2024年，为进一步推进“小家”和谐，拓宽婚姻家庭领域矛盾纠纷化解渠道，促进家庭和谐，渭南市妇联积极探索，以受各级妇联评树的“三八红旗手”“巾帼建功标兵”“最美家庭”“五好家庭”等为主体，在全市范围内选聘了131名“巾帼民情员”，通过及时化解婚姻家庭矛盾、调解邻里纠纷等基层社会治理中存在的不同领域风险，切实维护妇女群众合法权益，助力全市社会和谐稳定发展。

在工作机制上，渭南市创建“妇联主导+政法协同+专家指导”的模式，即：

“巾帼民情员”首先发挥先进妇女代表的示范引领作用，利用“熟人熟地熟情”优势，当好政策的“宣传员”。大家结合各自工作、生活实际，从身边的家庭成员、婚恋关系着手，通过对妇女儿童权益保护工作相关政策及法律、法规的宣传，引导妇女群众以家庭和睦带动邻里团结，促进社会稳定。

其次，围绕服务群众这个最大同心圆，各县（市、区）政法机关、妇联等相关单位协同配合，将“巾帼民情员”、网格员、平安志愿者、义警队等“法律明白人”集结起来，按照“预防为主、教育疏导、依法调处、防止激化”的原则，当好隐患的“排查员”。通过对一些独居、大龄未婚、未婚同居、男方入赘等重点对象，以及有夫妻矛盾、邻里纠纷、婚恋问题的家庭，进行常态化入户走访、调查问询，做到责任清、底数实、情况明。

最后，在精准分辨、摸清底数的基础上，出实招出巧招，当好矛盾的“化解员”。“巾帼民情员”通过学法、用法，一方面给群众答疑解惑，帮助群众通过合理的渠道，正确的方法，解决合理诉求，取得群众的理解和信任；另一方面，对群众想不通，搞不明的问题，可以通过专家指导、耐心劝解等方式，为群众提供多形式、全方位的服务。

据介绍，为积极响应陕西省“秦女子爱心妈妈结对关爱留守困境儿童三年行动”倡议，这批“巾帼民情员”中的一部分人也是渭南市妇联招募的爱心妈妈，今后她们既要担起婚姻家庭矛盾化解的责任，同时又要做好困境妇女儿童的关心关爱，尤其是困境儿童关爱工作，为困境儿童的学习成长创造更好的环境。

“今后，我们将继续坚持党建引领，不断探索创新基层矛盾纠纷化解的新模式、新方法，全力打造网格化、多元化、专业化的‘巾帼民情员’队伍，用心用情用力守一家和、解千户难、化万民忧。”渭南市妇联党组书记、主席雷晓萍告诉记者。