图为崔东博（左二）和同事一起研究案件。

图为崔东博和辖区居民在一起。

法治日报全媒体记者 张雪泓

今年4月，崔东博登上了北京公安“杰出青年卫士”评选活动的舞台。台上高手如云：警务直升机修理师、无人机操控师、身怀绝技的特警、神秘莫测的网警……而崔东博虽然看起来是一名普通的派出所民警，其实并不普通，他说：“找我报案的都是普通老百姓，每个案件都关乎民生，要把为民服务的‘小事’ 当成自己的‘大事’。”

崔东博，31岁，北京市公安局西城分局天桥派出所警务队副队长。高高的个子，白净的脸庞，颇高的“颜值”，耐心、包容，春风化雨，8年来，这名小伙儿“深浸式”成长在老北京胡同社区里，获得了社区居民的称赞“小伙子你真棒”“你是我们最信任的人”。

刚到天桥派出所，崔东博感到人生地不熟。这里好多胡同，天生腼腆的他不知道怎么跟居民沟通。到社区走访或者调解纠纷时，崔东博的“法言法语”屡遭碰壁，想打听个情况是难之又难。

刚开始，崔东博以为是自己的业务水平不够，他还在繁忙的工作之余咬牙通过了司法考试。随着跟居民接触得越来越多，他发现他们之间相隔的似乎不是那一纸证书。

“师父告诉我，天桥地区老住户多，他们不需要我念法条，更需要的是对我的认同感。”不善言谈的崔东博要求自己变成“健谈的邻家小哥”。走在胡同里，认识不认识的，他都会尽量找话题打招呼，“大爷大妈慢点儿，前面施工呢”“大姐，你的背包拉链开了，小心别丢东西”。不背法条，不拿架子，不卑不亢，崔东博慢慢找到了一些工作方法。

80多岁的李奶奶住在天桥南里，他的儿子曾因违法被崔东博抓获，之后被判了两年有期徒刑。抓人的那天，老人无助、绝望的眼神，深深印在了崔东博的心里。此后，崔东博想去看看老人，问问冷暖，被老人礼貌的拒绝了。

崔东博后来经常看到老人在小区里捡拾废品，他总是上去打招呼。起初，老人总是冷淡的回应。崔东博了解到，老人一生要强，一般不接受别人的帮助。他打听到老人的老年卡需要补办，就主动带她去办理。老人家里的冰箱坏了，他也主动过去帮着修理。一次次的关心让他和老人的距离越来越近。

“后来李奶奶老喊我大孙子，我也叫她奶奶，经常去看望她。”崔东博告诉记者，每次节假日他去看完李奶奶，都要给自己的奶奶打个电话，因为她总让他想起自己的奶奶，这里面有思念，也有对家人的歉疚。

去年3月，一位老大爷到派出所报案，说自己的自行车丢了。车子很旧，案值很小，老人对于自己报警的事显得点过意不去：“我就是来试试，那个车子我骑惯了，好骑，也有感情了。”

崔东博带着民警查了半天，只看到一个模糊的身影骑着自行车消失在了黑夜的胡同中。胡同又窄又长，岔口也多，这人到底去了哪里？崔东博利用业余时间，一次次回到胡同走访。功夫不负有心人，最终，崔东博在一个小院里找到了这辆被盗自行车，并“守株待兔”将盗车贼抓获。

得知车子找到了，报案的老人十分高兴，这加深了崔东博“群众事无小事”的认识。“有的居民甚至跟我说：“你们警察破了多少亿元的大案，可能跟我们老百姓的关系也不大。但你们帮我们找到了丢的包，丢的自行车，我们就高兴得很。”

从那之后，崔东博跟自己的警队提出了“非机动车盗窃案必破”的目标。今年以来，天桥派出所接报的盗窃非机动车案件全部侦破，多位事主表示要送锦旗感谢，都被民警婉拒。

日复一日琐碎的工作，也曾让年轻的崔东博迷茫。“做社区民警时我刚20多岁，却经常要处理夫妻打架、财产分割、妻离子散、遗产继承的问题，我常常觉得很难去面对和解决。”崔东博告诉记者，直到有一次，他遇到了一名“醉鬼”，他改变了这种想法。

这名“醉鬼”大冬天醉倒在路边，附近居民报了警。崔东博和同事把他弄到派出所醒酒，却始终联系不到他的家人。事后，崔东博了解到，此人名叫马某，早前因工作受挫、婚姻失败一蹶不振，经常酗酒。从那以后，崔东博经常打电话询问他的情况并开解他、关心他。慢慢的，崔东博的关心好像化开了马某心里的坚冰，他的情况渐渐好了起来。后来，他找到了一份工作，还经常给崔东博打电话咨询遇到难题怎么处理。

做社区民警8年，崔东博意识到，当警察当好了，是在群众心里有份量的。在这个岗位上，他能靠自己微弱的力量帮助和影响他人。这也让他有了更大的动力和热情投入工作。因工作能力突出，崔东博先后荣立个人三等功四次，荣获西城公安分局“优秀共产党员”“青年榜样”“红墙卫士优秀人物”等荣誉称号。