法治日报全媒体记者 战海峰

《重庆市矛盾纠纷多元化解促进条例》于今年5月1日起施行，条例强调鼓励公证机构参与矛盾纠纷化解工作，依法开展家事、商事等领域公证活动，有效预防化解矛盾纠纷。

记者获悉，近年来，重庆市两江公证处在构建矛盾纠纷化解机制上下功夫，不断完善调解体系，积极探索“公证债权文书+司法确认”工作机制，携手法院、社区、金融机构打造“全链条”式多元化解模式，通过公证化解了群众和企业的操心事、烦心事、揪心事。

“曾姐公证调解室” 

高效调解获群众点赞

“曾老师，多亏了你帮我把问题梳理清楚，不然还不知道多久才能解决。谢谢你。”在两江公证处驻法院“曾姐公证调解室”，一位当事人对调解员曾川凌表示感谢。

“曾姐公证调解室”自2020年8月入驻法院以来，调解案件5000余件，帮助上万人解决纠纷，案件类型涉及合同纠纷、交通事故纠纷、债务纠纷、物业纠纷……得到群众广泛认可。

“曾姐公证调解室”的调解员深入预防和化解矛盾纠纷的基层一线，用法理情兼顾的方式化解矛盾纠纷。“作为调解员，要架起沟通的桥梁，帮助当事人切实解决问题。”这是“曾姐公证调解室”调解员的心声。

据悉，两江公证处人民调解委员会、驻院调解员和调解的案例分别被重庆市高院评为“2023年度优秀驻院调解组织”“2023年度优秀驻院调解员”“2022年度重庆法院多元解纷优秀调解案例”。

社区公证调解员 

基层治理的“亮丽名片”

“社区公证调解员帮我们化解了邻里纠纷，他们是基层社会治理的重要力量。”鸳鸯街道金岭社区的工作人员说道。

据了解，两江公证处自2021年开展“社区公证员”工作以来，积极与社区、网格紧密对接，陆续推出“周四工作室”“楼小二”“法律之家”“党建物业联席会”等特色社区法律服务品牌，调解员以辖区物业纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷、涉企纠纷为抓手，纵深推进社区治理，力求在法理情中找到平衡点，切实解决居民在日常生活中遇到的法律问题，维护社区和谐稳定。

社区公证调解员深入两江新区50余个社区，与居民面对面交流，耐心倾听他们的诉求和困惑，做居民的“和事佬”，为辖区居民调解纠纷600余件。

诉调对接服务站 

赋能高效化解金融纠纷

“张老师您好，我是‘渝北区人民法院诉调对接两江公证服务站’调解员，请问您是不是有一笔贷款未及时归还……”在诉调对接服务站，调解员戴着耳麦和话筒，正坐在电脑前进行调解。调解员介绍，服务站以源头化治理、多元化解纠、数字化赋能为特色，回应市场对金融纠纷诉源治理的迫切需求，让金融解纷走上“快车道”。

记者了解到，“渝北区人民法院诉调对接两江公证服务站”是重庆公证行业首家诉调对接服务站，服务站由法官办公室、公证调解员办公室和调解功能室等组成，诉调对接服务站的设立，旨在充分发挥公证制度在矛盾纠纷化解机制中的优势作用，推动矛盾纠纷“一件事”集成、“一站式”解决。

该服务站成立以来已成功调解各类案件2000余件，其中化解金融纠纷案件1325件，涉案金额达2000万余元。因解纷时间短、效率高，打造了公证行业金融解纠新样板。

两江公证处主任涂志辉表示，两江公证处将坚持和发展新时代“枫桥经验”，做深做实公证调解，通过数字化赋能实行“一站式”接待、“会诊式”处理、“跟踪式”服务，推动矛盾纠纷化解“一件事”集成。