法治日报全媒体记者 张冲

近日，黑龙江省哈尔滨市公安局南岗分局立足核心承载区定位，围绕辖区“秋林商圈、会展商圈、凯德商圈”等商业“顶流”地带，着力完善“物防、人防、服务”三个体系，全方位优化营商环境，为经济发展保驾护航。

瞄定客流 打造“数据驱动”的物防体系

今年3月，在哈尔滨市南岗区秋林商圈旅游购物的王女士来到秋林警务室报警求助称，自己的孩子不慎走失，警务室民警陆彬立刻应用人脸识别系统，不到三分钟就在三楼通道中找到了走失的孩子。

“为了适应大客流，必须做强大数据。”荣市街派出所所长关策说。秋林商圈是哈尔滨历史最悠久，发展最繁华的区域之一，荣市街派出所坚持做强“云端”警务，指导辖区松雷、远大等商超配齐配全摄像头、车闸机、全警VR、人脸识别等设备，为打造“智慧捕捉、一键分析”的警务系统夯实数据基础，织密“无形之网”，实现罪无遁形。

多元治理 打造“以点带面”的人防体系

5月20日，来哈洽会参展的俄罗斯商人喀秋莎发现自己的手包不慎遗失。在警务站的缜密统筹下，展馆50余名冰城红警开展地毯式搜寻，仅用5分钟就找到了遗失的手包。

“公安事业不能单打独斗，必须握指成拳。”新春派出所所长王蕴说。会展中心作为亚冬会的主会场，即将迎接八方来客，为了最大限度提升服务质效，新春派出所前置“会展中心警务站”，并以此为轴心，全面扩容冰城红警规模，深化警馆协作水平，建立健全《会展中心冰城红警巡逻机制》《会展中心安防工作责任机制》，构建起全时全域、叠加互补的巡逻体系，给群众抬头可见、触手可及的安全感。

排忧解纷 打造“专业高效”的服务体系

日前，手机经销商张先生接到客户投诉称，售出的手机存在质量问题，他立即按照客户需要进行退赔。但是客户对此仍然不依不饶，总是来店面理论，影响了日常经营。

对此，凯德商圈警务室的清滨路派出所民警李丰宇及时介入，向业主和顾客普及民法典、消费者权益保护法的法理常识，联动市场监管所、司法所等相关单位就此事进行正确调处。

据了解，清滨路派出所坚持服务前置，统筹开展商场消防、矛盾化解、宣传、服务工作，在充分听取各方意见建议的基础上跨前作为，切实提升市场主体的获得感和满意度。期间，派出所有针对性针对商圈最常发生的价格、质量纠纷等问题，联动相关单位对商场管理人员进行法治宣传，帮助企业建立安全责任人和矛盾调解机制，并有效化解纠纷50余起，受到商场的好评。