“您好，请您将临时车牌对准机器的摄像头...好的谢谢，请您再次投卡缴费。”云舱内，一名工作人员正通过对讲引导司乘出示号牌，辅助缴费机器人完成收费流程，随着车辆缴费成功驶离高速，金牛东收费站“智慧云舱”远程操控实车测试成功。

智慧云舱集动态展示运行数据，实时监控车道状态，远程处置车辆特情，远程客服、远程机电设备操控等功能于一体，坐落在收费车道旁，作为收费站无岗化的指挥运营中枢。此前金牛东收费站入出口混合车道已由智能缴费机器代替人工，经过宣传和引导司乘可自助操作通行，但部分临牌车、免费车等特殊情况需要人工干预操作，故而不能实现真正意义上的“无人值守”。智慧云舱有效解决了这一问题，云舱工作人员可通过音、视频设备远程操控所有车道，处理90%以上的特情车辆，达到“特情远程协助、集中车道管控”的目的。

智慧收费系统的运用，不仅改变了收费站的操作模式，也改变了收费人员的工作职能。收费员从只会收费成长为“会收费、会稽核、会监控”的管控人员，在科技赋能下，能够最大程度地挖掘员工才能、提高管理效能，达到优化人力资源、助力提质增效的良好效果。

下一步，金牛东收费站将围绕“美好出行共同缔造”理念，聚焦公众出行需求，继续深入研究服务、管理和技术等方面，不断提升公众的通行体验，助力武黄运营公司高质量发展。(罗曼琴)

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