法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜 通讯员 廖海峰

7月4日，广东省深圳市宝安区新安街道召开民生诉求综合服务改革推进会议，出台《新安街道推进民生诉求综合服务改革十项行动》，涵盖运作机制、阵地建设、队伍培育、考核激励等方面，进一步把民生诉求办实、办细、办好。宝安区委常委、区委区政府办公室主任陈龙兴参加会议。

十项行动具体包括：“红色引擎”引领行动，坚持把党建引领贯穿始终，以组织体系效能激活民生诉求“红色引擎”；服务平台筑垒行动，健全协同联动机制，扩大民生诉求服务覆盖面，下好全街道“一盘棋”；服务队伍先锋行动，配强各级民生诉求服务岗，挖掘培育一批不同行业、不同领域的民生诉求服务先锋；依法解诉护航行动，加大全民普法力度，引导群众依法理性表达诉求，营造办事、遇事找法、解决问题用法的法治环境；邻里互助自治行动，拓展邻里中心矩阵，年内完成21个社区邻里中心建设，到2025年实现256个小区邻里中心全覆盖；领导信箱赋能行动，全方位、多角度推广街道“书记/主任信箱”，构建街区－社区－小区－楼区“塔式宣传”体系；“心安夜话”连心行动，常态化开展“心安夜话”活动，街道处级领导、社区及挂点科办负责人、“两代表一委员”定期在社区党群服务中心、住宅小区设点接访；诉求办理提速行动，落实首办负责制，实行并行派单制，真正实现即时受理，15分钟内电话回访，简单问题24小时内办结，复杂问题3天给出办理意见；诉求源头治理行动，建立典型案例库、知识信息库，绘制辖区民生诉求“索骥图”；考核激励增效行动，以民生诉求接诉响应率、问题解决率、群众满意率情况为主要衡量标准，评选年度“十大先锋”“十佳案例”。

会议还为评选出的20名新安街道民生诉求首批综合服务行动先锋、5家新安街道民生诉求综合服务工作室和21个社区试点创建的小区居民自治中心——邻里中心统一授牌。

陈龙兴表示，新安街道民生诉求综合服务改革工作站位高、接地气、化解快、工作实。民生诉求工作有助于基层党委政府找准服务重点，拉近群众感情，把信访问题消除在萌芽状态。新安是区委区政府所在地，希望新安街道继续开拓创新、奋勇争先，以更强的责任，把民生诉求综合服务改革扛在肩上、抓在手上；以更深的情怀，走好新时代党的群众路线；以更实的作风，推动十项行动全面落地落实；以更高的标准，打造民生诉求综合服务改革“新安名片”。