法治日报全媒体记者 徐伟伦

今年7月，北京市房山区遭遇特大暴雨，部分群众在灾后拨打12345热线、到房山区信访办反映问题。对此，西潞街道工委、办事处依托“好邻居”品牌，协调公安、供电供水、公路交通等各方“好邻居”火线支援，并组织居民积极开展自救互救，将党建引领的强链接和邻里情谊的软纽带有机融合，让更多社会主体参与到社会治理当中来，让北潞园片区尽快恢复了往日的秩序。

据了解，北潞园片区包括北潞园、北潞春、北潞馨3个社区5个自然小区6327户14740人。灾后，西潞街道工委、办事处在区委区政府的帮助下，协调消防救援、网络通信、建筑施工等领域的“好邻居”对于片区进行抽排清淤，并对电力、通讯设施24小时不间断抢修，仅用三天时间实现“三通一保障”。

“有事好商量、有难大家帮”的“好邻居”精神也让群众看到了“好邻居”齐上阵、“握指成拳、合力攻坚”的强大力量。在北潞园抢险救灾和灾后重建的过程中，居民积极开展自救互救，形成了和谐和美的良好氛围。

在灾后恢复重建阶段，房山区成立的“流动信访专班”通过“好邻居”与居民沟通，在受灾居民楼门口设置“好邻居我来办”流动服务站，提供心理咨询、律师咨询、信访接待、保险理赔等服务，为居民答疑解惑、疏导情绪，并通过走访入户发放“好邻居”爱心联系卡，公布社区干部、物业人员等电话，方便群众寻求帮助。

同时，西潞街道通过“好邻居”议事协商、走访问需、志愿服务、评优树先的“四项”机制，就如何开展灾后恢复重建、完善社区基础设施等议题，多次召开“好邻居”议事会，广泛征求居民意见，推动北潞园片区道路、雨污水、消防、电力等设施恢复重建。各社区在常态化开展串门问需的基础上，选派优秀干部对进水户开展串门7000余户次，积极解决入水户家中地面塌陷、墙面开裂等问题。此外，组建由社区党员、专业工人组成的“好邻居”志愿服务队，帮助进水户进行地面平整、墙面修补等基本修缮，帮助居民尽快恢复正常生活。