法治日报全媒体记者 罗莎莎 

近年来，南京市鼓楼区热河南路街道持续深化“网格+”治理体系建设，不断加强与市供电公司计量室的交流合作，共同探索网格与电力融合服务治理新模式，推进以街道社会治理综合指挥中心、社区网格服务管理中心为枢纽，进一步通过抓好“运行体系互融、服务保障互补、信息资源互通”三项内容，建立“资源共享、服务协同、问题联办”良好秩序，有效促进了基层社会治理能效再提升。

深化“网格+”制度

建立“专职+专业”协同体系

2021年以来，热河南路街道与南京供电公司关于电力服务入网进格进行了多次交流探讨与紧密协作。2022年，在与市供电公司计量室总支共建基础上，三汊河社区1号网格试点先行，建立了以网格为原点，以网格中心为支点；以网格员+电力网格员、街道业务条口+电力班组相结合的2级服务管理体系。

2023年9月，在区委政法委部署下，街道依托67个综合网格，全面融合推进以供电服务为主要内容的“电力网格”，国网南京供电公司指定专人“进网入格”担任电力网格员，并协同搭建全街“综合网格+电力网格”服务管理架构，同时，社区网格和电力班组在信息共享、线路巡视、电力施工协调、用电纠纷化解、涉电邻里矛盾等方面对接配合，形成工作合力。

优化“服务+”范畴

建立“精准+便捷”服务方式

街道与供电公司合作运行“社区网格”与“电力网格”双项汇同协作模式，开展走访服务重点人员、广泛收集服务意见、排查安全隐患、开展安全用电宣传等服务工作。

2021年，协同实施供配电设施提档升级、老旧小区加装电梯、集中充电棚接电等多项内容，促使“为民办实事”等各类项目快速推进； 2022年，针对汽车充电难的问题，推行了“开门接桩、绿色出行”项目，协同供电公司对街道管辖停车场及公共道路停车位进行规划设计，建设郑和中路、姜家圩公共充电站等“充电无忧”示范街区，为老旧小区支线道路配建了居民新能源车充电设施。在三汊河社区1号网格民徍园小区，实施了“电e蜂进小区”，开展了直接入户电力服务。

2023年，街道与供电公司进一步进行具体事项配合，开展关爱独居空巢老人、平安小区建设等多项行动，并提供用电安全检查、隐患消除、电量异常波动预警等个性化关怀服务，让网格电力服务更精细化、高效化，进一步使居民在家门口就可以申办故障报修等一系列涉电业务，减少了中间环节，缩短了服务时间，提升工作效率。 

此外，还变核酸小屋为暖心微光驿站——二板桥“能量立方”的建设推进，为附近小区居民、来往人员解决充电应急需求，也为快递小哥、环卫工人、外卖骑手等提供一份暖心的站点。

强化“信息+”互通

建立“线上+线下”服务保障

发挥街道、社区服务平台优势，构建畅通社区一线供电服务渠道，并将电力网格员纳入网格工作微信群，并通过微信群线上开展电力服务信息推送、电力政策宣传等服务，并主动响应群众诉求，及时解决群众在电力方面的所急所盼，有效实现电力信息在社区网格群快速发布，居民用电诉求第一时间解决。 

同时，在单元楼幢、公示栏公开张贴“网格员+电力网格员”公示牌，并在网格内开展用电安全督导、电量电费咨询、服务咨询、故障抢修等现场服务，有效衔接线上线下供电服务，持续提升居民“获得电力”感知能力。2023年，在三汊河社区共同推行对老、弱、病、残等困难人员，开展电力时时监测保障业务，通过电力波动值分析，提醒保障人员的用电安全，进一步有效提升了安全系数。

电力入网格服务，进一步推进了街道公共资源力量的多元协作与融合，进一步激活了基层社会治理新动能，丰富了基层社会治理新元素。下一步，街道将以电力网格员入网格为契机，不断推动公共资源和治理资源汇聚网格，打造服务居民用电等服务的前沿窗口，推进“一站式”的各项专项业务咨询等服务，为实现社会“共建共治共享”不断发力。