“师傅，车子坏了吗，有什么需要帮助的吗?……”7月31日晚22点许，湖北交投江汉运营公司螺山收费站入口广场缓缓驶来一辆六轴大货车，在刚驶入称台后，便打着“双闪”停滞不前，司机焦急的围绕车子到处查看，听到工作人员询问后，司机表示自己车子无法启动，希望得到救助。

　　当班班长得知情况后，立即向值班监控上报情况，并立即关闭当前车道，开启了备用车道，同时在车尾后方放置反光锥，指挥其他车辆安全通过备用车道。同时，管理所值班人员赶到现场，帮助司乘联系维修店，经过维修师傅检查后发现传动轴出现问题，需要配件才能维修好，最少需等到第二天配件才能发到螺山镇，听到这样的回答，司乘表露出很着急，说同车还有老婆孩子，而且这样影响了其他车辆正常运行表示很抱歉。管理所值班人员安抚司乘道，希望他出门在外不要有负担，有任何需要帮助的我们会尽力帮助你们，司机师傅听到后，表示十分感谢。

　　第二天大早，得知司乘一家还未吃早餐，管理所立即安排工作人员给司乘一家送来早餐，并积极联系维修师傅，希望配件一到能马上赶来维修，对于工作人员的热心服务，司机连连竖起大拇指说道，“真的是谢谢你们，我跑车十多年都没有碰到这样好的服务，我昨天晚上还在我们司机群里说你们螺山收费站真的太好了，是真正的为人民办事。

　　经过2个小时的维修后，下午15时。车辆终于缓缓的驶动起来，司机开心的向工作人员致谢后道别。

　　排忧解难为司乘，点滴小事暖民心。螺山管理所始终坚持以“温馨服务留印，社会满意成象”的服务宗旨，一如既往做美好通行的缔造者，用心用情为司乘服务，用实际行动护航每一位司乘的平安路，充分展现出了江汉窗口的优质服务形象，不断提升了人民群众的满意度和幸福度。(湖北交投江汉运营公司螺山管理所 王楠)

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