12月10日，G6076次列车虎门停站，列车长江志鸿在组织旅客上车时，站台上一名男子引起了他的留意。该男子一手拉着大行李箱，一手推着婴儿车，行动不方便显得非常吃力。于是，江车长快速上前将该男子的行李箱接过来，帮助他在14车厢1D座位上安顿下来。列车开行后，细心的江志鸿在车厢巡视时又发现该男子抱着哭闹的婴儿满脸愁容，询问后得该旅客姓刘，自述自己戴着孩子刚从国外回来，赶高铁到衡阳东，抱着只有1岁的婴儿很是不便。于是，江车长一边安慰他，一边叮嘱工作人员对刘先生进行重点照顾。同时通过客讯通系统联系衡阳东站做好重点旅客接车准备。

途中，江志鸿看到孩子爸爸一个人给孩子冲奶不方便，便安排爸爸带孩子到餐车，帮助爸爸冲奶，一起照顾孩子。由于孩子的爸爸平时工作繁忙，还从未单独带过孩子，平时几乎全是媳妇在家里照看孩子，而这次媳妇是因为有急事先期到达衡阳。短时期他还能勉强哄哄孩子，如长时间带还有点手忙脚乱不适应。18时10分，列车到达衡阳东站，江志鸿又帮推着婴儿车下车，与车站进行了交接，并嘱咐刘先生回家路上注意安全。刘先生对列车一路帮助连连道谢，回家后用微信再次表达了感谢之情。

一路的画面很暖心，铁路制服与1岁婴儿的温馨画风感染着车厢内的全体旅客。列车上旅客来来往往，虽然只是一趟旅程的萍水相逢，但江志鸿还是竭尽全力帮助有需要的旅客，为旅客提供最优质和最温馨的服务，针对重点旅客，他会格外的细心照顾，确保每一位旅客能都感受到宾至如归的乘车体验。(江志鸿)

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