原标题：推行“冷暖车厢” 利民丝发必兴

为满足不同乘客差异化需求，近日，太原地铁2号线采用“同车不同温”分区控温的方式，推出“冷暖车厢”服务，获得乘客普遍好评。

通常情况下，不同年龄段、不同体质的人对温度的感知有着较大差别。同样的空调温度下，有人叫冷，有人却喊热。地铁部门通过设置强冷车厢和弱冷车厢，并在车站里张贴引导标识，方便乘客根据对空调温度需求提前分散候车，选择温度适合的车厢乘坐，让乘客各取所需、各得其所。调整“冷暖车厢”温差，看似小事，却从一定程度上为面广量大的人群实现精细化、差别化服务，可谓周到又贴心。

尽管太原建设地铁时间较晚，但作为后来者，不仅集成了城轨云平台、全自动运行、人脸识别等多项“黑科技”，而且在规划、设计、建设、运营全系列中，都引入了节能低碳的绿色理念。太原地铁2号线开通后，很多乘坐过的人都给出评价——这是一条精品地铁。更值得点赞的是，太原地铁在做强硬件的同时，也在提升车厢软件方面下足了功夫，以精细化服务满足乘客多样化、差异化需求，为大家营造更为舒适的出行环境。

利民之事，丝发必兴。尽可能满足人民日益增长的高品质出行需要，是交通运输部门的应思之事、应尽之责。就公共服务管理而言，粗放式、一刀切、简单化的运维模式必将被精细化、个性化、差异化的服务所替代。坚持服务创新，把好事实事做到群众心坎上，就能赢得群众真心点赞。（王璐）